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加强国庆值班工作 确保供水热线畅通

发布日期:2019-09-29 15:42:36   作者:城管局    来源:市城市管理行政执法局    阅读: 次   字体:[大] [中] [小]

927日,集团公司客户服务中心召开会议,为喜迎新中国成立70周年,周密安排值班工作,确保节日期间热线畅通。

会议上,客服部门首先做好国庆期间应急预案,并要求全体人员24小时保持手机开机,如出现抢修险情,随时听从调度,加开坐席,确保突发情况下热线畅通;其次为了将便捷的服务带给全市用户,客服全体人员认真研究学习了近期对外公布的 《安庆供水集团公司涉外服务事项一览表》和《安庆供水集团公司供水接装工程“一费制”清单价格表》 ,并对新的网上营业厅进行深入学习;最后,客服人员之间相互交流,针对日常工作中遇到的难题,讨论处理细节,加强内部管理,使工作质量和服务质量都得到了进一步提升。