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一份小清单 温暖用户心

发布日期:2019-10-21 15:00:13   作者:城管局    来源:市城市管理行政执法局    阅读: 次   字体:[大] [中] [小]

近日,售水分公司接到一位行动不便的老人来电,仔细与他电话沟通后,为其办理上门业务服务,真正将“宜水专家,专心服务千万家”落到实处。

接到用户来电后,分公司领导第一时间安排人员与老人取得了联系,老人希望了解其两处房产近三年来的用水情况,并准备增容其中一套房产,需要提供哪些资料,办理何种手续。经过沟通了解到,老人长期居住在外地,前段时间刚刚返回安庆,并且做了白内障手术,目前正在家休养。为免于用户跑路,提供便捷服务,分公司前台李慧与计量所郑芳了解到老人的诉求后,将老人一处房产的历史三年用水量列打出清单,将老人另一处的房产现场勘察增容情况后,上门将清单递交到老人的手中,同时留下两份供水业务受理单和各自的电话,告诉老人后期如果需要办理一户一表业务,或有其它供水问题,都可以联系,她们将提供上门服务。老人不禁感慨:“早上打的电话,下午就帮我解决了问题,现在家乡的供水服务真是好啊!”